Обмін або повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 днів не враховуючи дня купівлі при одночасному дотриманні наступних умов згідно Закону України "Про захист прав споживачів":
- споживач перед придбанням товару перевірив його комплектацію, відсутність пошкоджень або дефектів;
- товар не має дефектів, але не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний споживачем за призначенням;
- товар не був у використанні, і зберігає товарний вигляд, і всі споживчі властивості;
- збережені всі аксесуари та документація, які входять в комплектацію даного товару;
- не порушені упаковка товару, пломби, ярлики, маркування, захисні плівки;
- у споживача зберігся розрахунковий документ.
Або у разі якщо:
- товар має істотний недолік, який виник з вини виробника, і не може використовуватися за призначенням;
- навіть після усунення дефекту, він проявляється знову, або товар перестає виконувати свої функції.
Якщо товар виявився неналежної якості, необхідна його експертиза (та фотографічне підтвердження). Якщо виявляється заводський брак, товар або обмінюється, або покупцеві повертається його вартість.
У разі провини покупця у виникненні дефекту товар не обмінюється та не повертається.
Грошові кошти в разі повернення товару повертаються готівкою, у разі готівкового розрахунку при покупці; або безготівковим розрахунком, якщо товар оплачувався банківською картою або безготівковим платежем. Повернення грошових коштів відбувається протягом 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
При поверненні або обміні покупцеві не відшкодовуються витрати на доставку товару при його покупці. Витрати з доставки товару при його поверненні або обміні також оплачує покупець.
У разі обміну або повернення зателефонуйте / напишіть у Viber, Telegram: +38 (098) 877-85-85
Напишіть на пошту: info@ermanos.ua