Гарантія new.png

Ми відповідаємо за якість нашої продукції:

  • Гарантія 60 місяців на верхній та нижній керамічні куполи

  • Гарантія 24 місяці на внутрішні керамічні компоненти

  • Гарантія 6 -12 місяців на фурнітуру грилів та BBQ аксесуари (що передбачають її наявність)

  • Повернення товару протягом 14 днів

Програма лояльності та підтримки наших товарів - ERMANOS Loyal

  • подарункові сертифікати без терміну дії;

  • замовлення та заміна окремих деталей грилів;

  • консультації з приводу експлуатації грилів та приготування страв;

  • прозора програма лояльності без складних бонусних рахунків та накопичувальних відсотків.​

Замовляєте на суму > 400 грн та отримуєте скретч-карту відповідного номіналу з промокодом на наступну покупку. Промокоди застосовуються в корзині (замовлення > 400 грн) на ermanosgrills.com.

 

Номінали скретч-карт:

  • сума покупки 400-749 грн  - 30 грн

  • сума покупки 750-1499 грн  - 50 грн

  • сума покупки 1500-2499 грн  - 100 грн

  • сума покупки 2500-4999 грн  - 150 грн

  • сума покупки 5000-9999 грн  - 200 грн

  • сума покупки 10000-19999 грн  - 400 грн

  • сума покупки 20000 грн і більше  - 500 грн

Ermanos Loyal card.png

Обмін або повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 днів не враховуючи дня купівлі при одночасному дотриманні наступних умов згідно Закону України "Про захист прав споживачів":

  • Споживач перед придбанням товару перевірив його комплектацію, відсутність пошкоджень або дефектів;

  • Товар не має дефектів, але не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний споживачем за призначенням;

  • Товар не був у використанні, і зберігає товарний вигляд, і всі споживчі властивості;

  • Збережені всі аксесуари та документація, які входять в комплектацію даного товару;

  • Не порушені упаковка товару, пломби, ярлики, маркування, захисні плівки;

  • У споживача зберігся розрахунковий документ.
     

Або у разі якщо:

  • Товар має істотний недолік, який виник з вини виробника, і не може використовуватися за призначенням;

  • Навіть після усунення дефекту, він проявляється знову, або товар перестає виконувати свої функції

Якщо товар виявився неналежної якості, необхідна його експертиза (та фотографічне підтвердження). Якщо виявляється заводський брак, товар або обмінюється, або покупцеві повертається його вартість.
У разі провини покупця у виникненні дефекту товар не обмінюється та не повертається.

Грошові кошти в разі повернення товару повертаються готівкою, у разі готівкового розрахунку при покупці; або безготівковим розрахунком, якщо товар оплачувався банківською картою або безготівковим платежем. Повернення грошових коштів відбувається протягом 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.

У разі повернення або обміну покупцеві не відшкодовуються витрати на доставку товару при його покупці. Витрати з доставки товару при його поверненні або обміні також оплачує покупець.

У разі обміну або повернення зателефонуйте нам: +38 (098) 877-85-85 
Напишіть на пошту: info@ermanosgrills.com